ビューティアルバム for Android
【UB@mode ビューティアルバム for Android】は、お客様の施術後のスタイルを写真で記録、蓄積。お客様とのつながりを深め、スタッフの技術成果の蓄積にも役立つシステムです。
写真は簡単に登録でき、忙しい業務の最中でも、短時間でスムーズに顧客管理ができます。
お客様の待ち時間にタブレットをお渡しし、ご自分で過去のヘアスタイルをご覧いただきます。「あのスタイルは好評だった」「このスタイルは自分でも似合っていると思う」等様々なご感想をお持ちになるでしょう。
「今日はどうしよう？」と思われている時に、過去のスタイルが大きなヒントになります。
例えば前回不満に思った点などを双方で改めて確認し、改良することができます。また、「以前のこのヘアスタイルにもどしたい」などのご希望があっても、写真で記録されているので間違えることはありません。お客様からもご自分のイメージだけではなく、実際のスタイルをご確認の上、リクエストいただけます。
お客様IにIDをお知らせして、ご自身のビューティアルバムを、PC、スマートフォンで閲覧していただくことができます。過去のスタイルをご覧いただくことはもちろん、お店側でスタイリングのコツ等を書き込むことで、継続してお客様にご活用いただけ、お店とのつながりを密にできます。 ※お客様にページを開放するかは任意設定です。
「お客様IDはお店側で削除すれば閲覧不可になるため、IDをお知らせする際に「●ヶ月ご来店がないと閲覧できなくなります。」とお伝えしておけば、次の来店を自然に促すことができます。
また、来店が遠のいているお客様に対し、コメント欄に「お待ちしております」等のメッセージを入れることで、繋がりを継続する手段にもなります。
実際に施術したスタイルをお客様ごとに記録
「カルテ」にどんなに細かく書き込んでも、実物写真にはかないません。お店にとっては、保管場所もとらず、スタッフ間で共有できる大変重要な記録になります。
また、カウンセリング時、履歴を踏まえた的確な提案ができ、お客様は過去の自分の写真をもとに、より具体的なリクエストをスタイリストに伝えられます。これらは、今まで以上にお客様とのコミュニケーションがスムーズになり、仕上がりイメージの違いによるトラブル防止にも大きく役立ちます。
プライバシーをしっかり守った仕様
記録は残しておきたいけど、自分の写真を人に見られるのは嫌というお客様もいらっしゃいます。ID、パスワードで個人ページを管理していますので、該当以外のお客様の目に触れる心配はありません。
他店への顧客流出防止
スタイル記録を長期保存、閲覧できることで、お客様の親近感や信頼度を高く保つことができ、強力な囲い込みが可能です。
また、お客様の情報は「お店の最も重要な資産」であり、担当スタイリストが退職したとしても、顧客のスタイルデータは蓄積されているため、細かなニュアンスを含むお客様の好みなど、スムーズな引き継ぎが可能になります。
簡単オペレーション
撮影から閲覧までの工程を可能な限り短くしましたので、運用上のストレスはほとんどありません。
撮影した写真をサーバーへ送信すると、自動的にお客様のページが更新、新しいアルバムが追加されます。詳細の入力などもシンプルなものですので、どなたでもスムーズに運用することができます。
※ビューティアルバムは、アップル社iPad(R)・アンドロイドOSタブレット型端末・光iフレーム等でご利用いただけます。端末動作検証につきましては、弊社担当までお問い合わせください。
撮影協力 ㈱トミーズ・スター 美容室イマジン ラグジュアリー下北沢店
